Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Completas formularios de contacto en nuestro sitio web
• Solicitas cotizaciones o consultas sobre proyectos
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
• Contratas nuestros servicios y firmas contratos
• Participas en encuestas o proporcionas comentarios

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Detalles del proyecto
• Información de facturación y pago

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Información del dispositivo

1.3 Archivos del Proyecto

Durante la ejecución de proyectos, podemos recibir y procesar archivos, medios y materiales que nos proporciones, los cuales pueden contener información adicional.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar cotizaciones y propuestas de proyectos
• Ejecutar y gestionar proyectos contratados
• Comunicarnos contigo sobre el progreso del proyecto
• Procesar pagos y emitir facturas

2.2 Mejora de Servicios

• Analizar y mejorar nuestros servicios y sitio web
• Personalizar tu experiencia
• Realizar investigación y análisis internos
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades

2.3 Comunicación y Marketing

• Enviar actualizaciones sobre proyectos en curso
• Compartir información sobre nuevos servicios (con tu consentimiento)
• Enviar newsletters y contenido relevante (puedes darte de baja en cualquier momento)

2.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando contratas nuestros servicios
• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tu información
• Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Servicios de alojamiento web
• Procesadores de pago
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Herramientas de comunicación y colaboración

Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos acordados.

4.2 Colaboradores del Proyecto

Con tu consentimiento, podemos compartir información del proyecto con colaboradores externos (freelancers, estudios asociados) necesarios para completar tu proyecto.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos, como:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Investigaciones gubernamentales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad

4.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Almacenamiento

Tu información se almacena en servidores seguros. Los archivos y materiales del proyecto se almacenan durante la duración del proyecto y por un período razonable después de su finalización para fines de archivo y cumplimiento legal.

5.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Uso de conexiones seguras (SSL/TLS)
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

5.3 Período de Retención

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Información de contacto: Hasta que solicites su eliminación
• Información del proyecto: Durante el proyecto y hasta 5 años después de su finalización
• Información financiera: Según lo requiera la legislación fiscal aplicable

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

6.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de retención.

6.4 Derecho de Restricción

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

6.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común.

6.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo en cualquier momento.

6.7 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
• Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias

7.2 Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. En estos casos, aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta política de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política revisada.

12. Cumplimiento Legal

Esta política de privacidad cumple con las leyes de protección de datos aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

13. Quejas y Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos primero. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.